Specialized je potvrdio da od ovog tjedna uvodi izravnu online prodaju bicikala svojim kupcima.
Već ste mogli kupiti specijalizirane dijelove i pribor (uključujući odjeću) na www.specialized.com i poslati ih na kućnu adresu, ali iako ste mogli odabrati i platiti bicikl putem web stranice, morali ste ste ga prikupiti kod zastupnika..
Sve se to mijenja 1. veljače 2022. s dodatkom opcija "Rider Direct" za kupnju neelektričnih bicikala s web stranice Specializeda.
To znači da će potrošači imati nekoliko različitih opcija otvorenih za njih kada kupe Specialized bicikl. I dalje mogu otići u trgovinu i kupiti na tradicionalan način, a mogu kupiti na web stranici Specialized i bicikl isporučiti specijaliziranom trgovcu u njihovoj blizini, kao i prije.
Povrh toga, sada možete kupiti izravno s web-mjesta Specialized i dopremiti bicikl u kutiji na svoj dom u uglavnom sastavljenom stanju. Neki postojeći brendovi kao što je Canyon to već rade, naravno.
„S našom opcijom otpreme kući pomoći ćemo vam da odaberete pravi bicikl i pošaljete ga točno kamo želite — unaprijed sklopljen, uz minimalno potrebno sastavljanje“, kaže Specialized. "Trebate pomoć? „Rider Care Specialist“ je udaljen samo jedan telefonski poziv od vas. Također vas možemo povezati s vašim lokalnim prodavačom koji zna, otprilike, puno o biciklima."
"Donijet ćemo vaš novi bicikl izravno u vašu kuću ili gdje god da se nalazi vaša željena adresa za dostavu", kaže iz Specializeda. "Tamo će profesionalni tehničar osigurati da vam pristaje i da je ispravno postavljen. Zatim ćemo vaš bicikl registrirati i proći kroz osnovno održavanje.“
Vjerojatno će u navedenu uslugu biti uključeni dodatni troškovi, ali još nemamo pojedinosti.
"Ove nove mogućnosti isporuke dio su naše veće inicijative da što većem broju ljudi dovedemo najveći stroj na ljudski pogon", kaže Specialized. "Vjerujemo da je bicikl više od prijevoza. To je alat za transformaciju svijeta."
Također postoji sve veća potražnja potrošača – ne samo u biciklizmu nego općenito – za mogućnošću kupnje putem interneta.
"Kao i uvijek, vaš pouzdani Specialized trgovac bit će tu da vas uputi ako više volite kupovati u trgovini i osigurati vam sjajno iskustvo tijekom cijelog života", kaže Specialized.
Servisna povelja Specializeda omogućuje vam pristup jamstvenim uslugama kod bilo kojeg Specialized trgovca, bez obzira gdje ste kupili svoj bicikl. To se proteže na nove opcije kupnje i isporuke; ako imate problema s isporučenim biciklom, možete ga odnijeti bilo kojem Specialized prodavaču za pomoć. Jamstveni servis neće biti na trošak vlasnika, a prodavač će dobiti kredit za sav rad koji treba obaviti.
Ovom odlukom nisu obuhvaćene zemlje Slovenija i Hrvatska, te se prodaja u ove dvije zemlja nastavlja odvijati samo preko ovlaštenih distributera.
